Стрес і вигорання як нова норма: що насправді цінують українські працівники у роботодавцях та чому звільняються

Gradus Research провів спеціальне HR дослідження “Очікування від роботодавців у ситуації тотального вигорання” та презентував його результати на конференції 17’ People Management Conference. Досліджували емоційний стан українських працівників, чого вони очікують від роботодавця в умовах тривалого стресу та емоційного вигорання.

Результати дослідження демонструють, що найважливішими факторами для працівників залишається фінансова винагорода та баланс між роботою й особистим життям — про це заявили 46% опитаних. До топ 5 чинників також увійшли атмосфера в команді (33%), гнучка модель роботи (27%) та можливості карʼєрного зростання (23%).

Навантаження і невизначеність — основні фактори стресу на роботі

42% респондентів найбільше стресують на роботі через надмірне навантаження. Понад третина опитаних (35%) також вказують на невизначеність у компанії як ключовий стрес-фактор.

eNPS негативний серед усіх статево-вікових груп та суттєво знижується з віком

Можна поставити під сумнів, чи отримують вони очікувані переваги від роботи. Оцінка ймовірності порадити компанію як хороше місце для роботи (eNPS) є на рівні -19, що вказує на низьку лояльність співробітників, адже більше працівників незадоволені або не готові рекомендувати компанію, ніж тих, хто її підтримує.

Разом із тим, найменш незадоволеними поточним роботодавцем є молоді люди 25-35 років (-8) та 18-24 роки (-10), а найбільш незадоволеними — старші працівники 45-54 роки (-26) та 55-65 років (-34). Також цей показник залежить від формату роботи, про що свідчить інфографіка.

Як люди реагують на стрес?

Повномасштабне вторгнення, економічна нестабільність та щоденні виклики зумовлюють стрес, який впливає на щоденну роботу людей у компанії. Це компульсивне переглядання новин та скролінг стрічки соцмереж. Частина людей почуваються виснаженими вже вранці та емоційно спустошеними після завершення робочого дня.

“Ми всі живемо в ситуації тривалого надвисокого стресу. Наші дослідження демонструють, що у порівнянні з попередніми роками все більше респондентів починають відзначати ознаки вигорання. Це впливає і на продуктивність роботи, і на сталість команд. Тож ми вирішили подивитися на те, які типи вигорання існують серед українських працівників, адже знаючи тип вигорання, роботодавець може застосовувати відповідні інструменти, аби полегшити стан команд. Ми отримали дуже цікаві й прикладні результати”, — зазначає Євгенія Близнюк, соціологиня, засновниця та СЕО дослідницької компанії Gradus Research.

У топі очікувань від компаній — фінансове заохочення

Від роботодавця очікують гідної винагороди. Це сприймається в тому числі й як інструмент підтримки психологічного стану працівників.

Всі вигорають, але всі вигорають по-різному

Стрес та вигорання по-різному впливають на людей, їхнє бажання працювати та залишатися в компанії чи рекомендувати її. За результатами дослідження всіх працівників умовно поділили на 5 кластерів: хронічно перевантажені, виснажені та демотивовані, балансують між натхненням і вигоранням, стабільні, але байдужі та залучені й натхненні. Всі з них замислються про звільнення через стрес або вигорання. Найменше про це думають залучені та натхенні працівники (18%), а найбільше — хронічно перевантажені (75%).

Це також впливає на готовність рекомендувати власне місце роботи. Виснажені та демотивовані готові робити це найменше (показник eNPS становить -68), а залучені та вмотивовані, навпаки, готові рекомендувати власне місце роботи іншим (показник eNPS становить 31).

Дослідження проведене дослідницькою компанією Gradus Research методом самозаповнення анкети в мобільному додатку Gradus. Вибірка відображає структуру населення України від 18 років за статтю, віком, в містах з населенням від 50 тис осіб, за виключенням тимчасово окупованих територій та територій ведення активних бойових дій. Період проведення поля: 8 травня 2025 року. Розмір вибірки: 1000 респондентів.

Звіт дослідження доступний на комерційній основі за запитом на dn@gradus.app.

Структура звіту включає наступні дані:
1.⁠ ⁠Умови роботи на поточному місці (графік та посада, галузь роботи, тип організації, формат роботи, стаж роботи)

2.⁠ ⁠Психоемоційний стан та добробут. Стрес, вигорання, зовнішній вплив (загальний стрес, стрес через роботу, вигорання, вплив війни та особистих обставин, способи відновлення)

3.⁠ ⁠Підтримка і безпека в команді. Атмосфера, допомога, безпека (доступ до психолога, розмови про ментальне здоров’я, відчуття безпеки, думки про звільнення через стрес)

4.⁠ ⁠Мотивація, розвиток і професійне зростання. Очікування, бар’єри, ініціативи (іідеальна організація, бажані ініціативи, що заважає зростати)

5.⁠ ⁠Ціннісне сприйняття та рекмендація місця роботи. Сенс, мотивація, цінність (відчуття себе у команді, залученість і натхнення, що робить роботу цінною, чи рекомендують компанію)

6. Інтегрування різних вікових груп. Молоді й досвідчені фахівці в команді (інтеграція молоді, інтеграція старших)

7.⁠ ⁠Сегментація співробітників по рівнях вигорання.

Звіт дослідження доступний на комерційній основі за запитом на dn@gradus.app.