Consumer Journey
Детальний шлях вашого клієнта по воронці бренду з ключовими точками дотику на кожному етапі, які необхідно досягти
Ми перевіряємо:
- Дерево рішень від пошуку в категорії до купівлі та використання продукту;
- Ключові фактори та бар'єри у процесі вибору;
- Аналіз consideration set - які були альтернативи для обраного бренду;
- Джерела інформації, які були задіяні на кожному етапі пошуку та точки впливу на споживача;
- Можливі проблеми в процесі пошуку
Ви отримуєте:
- Розуміння різних шляхів, якими споживачі приходять до фактичної покупки;
- Ключові проблеми в процесі пошуку та прийняття рішень щодо їх заповнення;
- Можливості для налагодження комунікації та канали для неї;
- Виявлення сліпих комунікаційних плям в процесі «подорожі»;
- Комунікаційні повідомлення, які потрібно використовувати на кожному етапі пошуку
Всі продукти Gradus:
- HR Research
- Gradus AdSpot Benchmarks
- Gradus AdTracking
- Gradus of Insights & Innovations
- Gradus Brand Health
- Gradus of Consumer Behavior (U&A)
- Gradus Segmentation Study
- Gradus of Shopper
- Consumer Journey
- Voice of Consumer (Feedback Service)
- Gradus of User Experience
- Gradus of Media Consumption
- Brand Health Tracking